Bienvenido a ekraexperience.com. Nuestro compromiso es ofrecerte experiencias de retiro únicas y transformadoras. A continuación, presentamos nuestra política de venta, cancelación y devolución, diseñada para hacer tu experiencia de reserva lo más clara y satisfactoria posible.
Política de Venta
- Reservas: Todas las reservas de nuestros retiros se realizan a través de nuestra página web, ekraexperience.com. Al realizar una reserva, se te pedirá que proporciones información esencial para asegurar tu lugar, incluyendo detalles de contacto y de pago.
- Confirmación: Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu reserva haya sido procesada. Este correo incluirá detalles importantes sobre tu retiro, así como cualquier información relevante que debas conocer antes de tu llegada.
- Pagos: Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu comodidad. Todos los pagos deben ser completados al momento de la reserva para garantizar tu lugar en el retiro.
Política de Cancelación y Devolución
Entendemos que los planes pueden cambiar, y deseamos ofrecerte flexibilidad mientras garantizamos la viabilidad de nuestros retiros.
- Cancelación por parte del cliente:
- Más de 30 días antes del inicio del retiro: Reembolso completo, menos un cargo administrativo para cubrir los gastos de procesamiento.
- Entre 15 y 30 días antes del inicio del retiro: 50% de reembolso del costo total.
- Menos de 15 días antes del inicio del retiro: No se ofrece reembolso debido a los gastos ya incurridos en la preparación del retiro.
- Modificaciones por parte del cliente: Si deseas modificar tu reserva, por favor, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud, sujeta a disponibilidad y posibles ajustes en el precio.
- Cancelación por parte de ekraexperience.com:
- En el improbable caso de que debamos cancelar un retiro, se te notificará inmediatamente, y recibirás un reembolso completo o la opción de transferir tu reserva a otro retiro, sujeto a disponibilidad.
- Circunstancias excepcionales:
- Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales (enfermedad grave, eventos familiares importantes, etc.). En estos casos, nos esforzaremos por trabajar contigo para encontrar una solución equitativa.
Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con tu reserva, cancelación o reembolso, por favor, contáctanos a través de info@ekraexperience.com. Nuestro equipo está aquí para asegurar que tu experiencia con ekraexperience.com sea excepcional.